Mua hàng online nên lưu ý chuyện gì?

Ngày càng nhiều người thiếu thời gian cho chuyện sờ nắn hàng hóa và cò kè giá cả, vì vậy lướt web và mua hàng bằng một cú nhấp chuột hay một cuộc điện thoại đang trở thành lựa chọn tối ưu, nhất là những cư dân đô thị.

Tuy nhiên, lựa chọn tối ưu này không phải lúc nào cũng mang lại kết quả mỹ mãn cho người mua, bởi chữ tín của người bán ngày càng “nhẹ ký”. Vô số tình huống mua bán online đầy thủ đoạn lừa đảo đã bị phanh phui, trở thành “con sâu làm rầu nồi canh”, khiến uy tín của người bán, nhất là bán hàng online, bị sụt giảm nặng nề.

Vậy người mua phải lưu ý điều gì để yên tâm click chuột hay bốc điện thoại đặt hàng?

Chất lượng = nguồn gốc nhãn hiệu

Chị Nguyễn Hữu Thiên Lý, một nữ doanh nhân trẻ đang điều hành doanh nghiệp quảng cáo trên địa bàn Q. Thủ Đức, quyết định gọi điện đặt giao tận nhà chiếc máy xấy quần áo chỉ sau 15 phút lướt web.

“Bây giờ ở căn hộ chung cư, nếu không sắm thiết bị này thì phơi phóng tùm lum bất tiện lắm. Nhãn hiệu Bosch là mình yên tâm rồi vì mình từng dùng nó hồi còn du học, nên không cần phải nhìn ngó gì cho mất thời gian”-chị Thiên Lý chia sẻ về quyết định chóng vánh của mình.

“Trên bosch-saigon.com, nhà phân phối đưa thông tin rõ ràng về phương thức mua bán lẫn trách nhiệm hậu mãi, vả lại mình kiểm tra thông tin doanh nghiệp qua cổng điện tử của Sở KH-ĐT thấy ổn nên cũng không lo gì”-nữ doanh nhân chia sẻ thêm.

Niềm tin vào hàng hóa và dịch vụ của chị Thiên Lý được hình thành dựa trên công thức “chất lượng = nguồn gốc nhãn hiệu”. Đây cũng chính là công thức mà người mua hàng online nên “bỏ túi” để đụng chuyện thì dùng.

Nhãn hiệu, loại tem bảo đảm chất lượng có độ tin cậy cao nhất phản ánh chất lượng sản phẩm. Bởi vậy, không phải tự nhiên mà người dân lại ví von rằng mua xe gắn máy thì cứ mua Honda, còn mua xe hơi thì cứ chọn Toyota.

Tuy nhiên, nếu không “cẩn tắc vô ưu”, người mua vẫn bị “dính chưởng” nhãn xịn-hàng dỏm bởi đơn vị phân phối. Chị Thiên Lý quả là người cẩn thận khi kiểm tra thông tin bên bán và đây cũng là phần còn lại của công thức nói trên.

Một đơn vị phân phối tử tế sẽ đảm bảo xuất xứ nguồn gốc của sản phẩm, qua đó bảo đảm chất lượng hàng hóa xứng với nhãn hiệu của nó. Mặt khác, đơn vị phân phối tử tế cũng thực hiện tốt những gì mình cam kết với người mua, nhất là dịch vụ hậu mãi.

Chớ ham đồ rẻ

Hồi tháng 6/2014, chị Nguyễn Thị Thu Trang sinh sống tại Hà Nội dừng chuột, bốc điện thoại gọi ngay vì nghĩ rằng phen này mình hời to. Một túi xách nhãn hiệu Tignanello được rao bán online chỉ 2 triệu đồng, trong khi giá thị trường gần 4,5 triệu đồng.

Phải đặt cọc trước qua tài khoản đến 70%, chờ đợi và nhận hàng sau một tuần, chị Trang tá hỏa khi chiếc túi hỏng dây kéo chỉ 10 ngày dùng. Gọi điện mắng vốn thì chị Trang bị người bán, một cá nhân chuyên mua bán hàng xách tay online, mắng ngược lại “mua đồ đểu ở đâu rồi đổ thừa à”.

Trừ những người thừa tiền, tâm lý người mua luôn thích mua được đồ giá rẻ. Nên chiếc bẫy giá rẻ trong mua bán online khó ai đoan chắc mình vượt qua được. Tuy nhiên, một người mua khôn ngoan sẽ đủ tỉnh táo để nhận biết thế nào là “giá rẻ hợp lý”.

“Phân phối online chắc chắn giúp giá sản phẩm rẻ hơn kiểu phân phố truyền thống. Chi phí thuê mặt bằng, đầu tư hạ tầng lập cửa hàng, thuê nhân sự giao dịch… hoàn toàn được tiết giảm với mua bán online. Dĩ nhiên, phần tiết giảm này chính là phần tiết kiệm của người mua”-đại diện bosch-saigon.com, ông Nguyễn Thành Sơn chia sẻ.

“Dù rẻ hơn sản phẩm cùng loại được phân phối theo phương thức truyền thống, song điều chắc chắn là không thể quá rẻ mà chỉ từ 5%-10% mà thôi. Người mua hoàn toàn có thể so sánh giá đơn vị phân phối online đưa ra với giá hãng công bố, hoặc giá thị trường chỉ nhanh chóng với công cụ goole”-ông Sơn giải thích thêm.

Có thể nói, mua online có lắm cái hay ho, nào là đỡ mất thời gian, nào là được phục vụ tận nơi, nào là rẻ… nên dù lắm “sâu làm rầu”, người mua với quỹ thời gian chật vật bởi lối sống đô thị, vẫn lựa chọn ngày càng nhiều.

Chỉ là, người mua cần tỉnh táo và nhớ công thức để né vô số chiếc bẫy bán hàng online đang tiềm phục như bãi mìn, mà chỉ với một cú nhấp chuột hay bốc điện thoại, là kể như tiền thì mất còn người thì uất ức.

Thanh Giang