Vợ Hồng Đăng tung bằng chứng nghi ngờ khách hàng “chơi xấu” khi chê quán chè mất vệ sinh

Mới đây, sự việc quán chè của vợ diễn viên Hồng Đăng bị khách hàng review 0 điểm về cả 3 yếu tố: Giá cả - An toàn thực phẩm - Thái độ của nhân viên đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của dư luận.

Theo như chia sẻ của một tài khoản Facebook có tên T.H. thì việc quán để cho trẻ em chọc tay vào thùng đá là không nên. Sau khi góp ý, cô và bạn đã không nhận được sự ghi nhận chân thành từ nhân viên. Và đây là lý do để họ viết bài chia sẻ lên Facebook và cho quán 0 điểm. Ngoài ra, việc ăn chè mà phải mất tiền gửi xe cũng khiến T.H. bức xúc.

Bài viết nhận được nhiều bình luận của khán giả một phần là do chị Nguyễn Anh Đào là vợ của Hồng Đăng- diễn viên của những bộ phim nổi tiếng như Người phán xử, Cả một đời ân oán và hiện tại là Mê cung. Nhiều tài khoản Facebook còn vào tận trang của nam diễn viên để đả kích, miệt thị quán chè cũng như nhan sắc, thái độ của vợ anh.

Một trong những lý do khiến review của hai nữ khách hàng nhận được sự quan tâm là bởi chị Anh Đào là vợ của diễn viên nổi tiếng

Có lẽ vì quá bức xúc nên ngay sau đó, diễn viên Hồng Đăng đã có những chia sẻ khá gay gắt dành cho hai nữ khách hàng. Anh dùng những “động từ mạnh” như: “nhiều bạn trẻ bây giờ bán rẻ cái lương tâm của mình không đáng 1 xu”; làm đủ trò bẩn kinh doanh để chơi mình”; “các bạn lớn rồi chứ không còn trẻ con để người ta sai gì cũng làm. Như thế là ngu đấy”... Với hai nữ khách hàng đã chê quán chè của vợ, anh nói: “Hai bạn trong ảnh sống cho tốt nhé. Chắc cũng sinh viên rồi đấy mà đầu chỉ để mọc tóc thế kia thì phí quá. Hãy cạnh tranh lành mạnh đi mới đang mặt quân tử...".

Mặc dù sau đó Hồng Đăng đã cho xóa bài viết nhưng những bình luận công kích vợ chồng anh cũng như quán chè vẫn không ngừng tăng lên. Anh cũng từ chối trả lời phỏng vấn báo chí vì cho rằng đó là chuyện kinh doanh riêng của bà xã.

Tuy nhiên, sau khi lùm xùm xảy ra, chị Anh Đào đã có phản hồi khá chi tiết trên trang cá nhân.

Chị Anh Đào đã có giải thích cặn kẽ trên trang cá nhân nhưng không hiểu vì lý do gì, sau đó chị đã cho xóa bài viết

Theo chị, sự thật cần được nhìn nhận từ hai phía, đồng thời cung cấp 2 đoạn clip trích xuất từ camera của quán, ghi lại toàn bộ quá trình T.H. cùng bạn của mình vào ăn chè cho đến lúc ra về để mọi người có cái nhìn khách quan và chính xác hơn về bài review của khách hàng.

"Đầu tiên, mình xin đính chính bé gái trong clip không phải là bé Nhím (con gái mình) và người tiếp hai bạn gái reviewer là chị của mình. Anh chị và cháu đi ngang qua cửa hàng, thấy đông khách nên hỗ trợ"- chị Anh Đào viết.

Về giá cả được cho là đắt trong khi chất lượng không tương xứng, chị Anh Đào chia sẻ: "Từ trước đến nay mình bán sâm dứa theo đúng phong cách của Đà Nẵng, chỉ có sâm dứa phô mai và sữa dừa để khách có thể cảm nhận hết vị ngon của thạch phô mai, chưa bao giờ có topping.

Còn chè bưởi, bạn phàn nàn quá ngọt. Đấy là cảm nhận của mỗi người nhưng trong clip mình thấy bạn yêu cầu không lấy thêm đá nên khả năng bạn sẽ cảm thấy ngọt hơn. Mình ghi nhận ý kiến của bạn và sẽ khắc phục”.

Về chuyện để trẻ em nghịch đá dùng để bán hàng cho khách, chị Anh Đào thừa nhận việc đó là có thật nhưng cho rằng hai nữ khách hàng đã có phần nói quá lên. “Check clip có thể thấy cháu bé nghịch đá khoảng vài giây chứ không phải rất lâu hay có hành động chùi tay vào quần như bài review viết. Hoàn toàn không có hành động đó kể cả trong clip của reviewer và camera của cửa hàng.

Sau khi 2 bạn gái góp ý, mẹ bé đã quay ra ghi nhận, nhắc nhở con và xin lỗi khách ngay tại thời điểm đó. Còn bé đã ra ngoài ngay lập tức. Nếu chỉ một vài giây mà gán cho quán chè làm việc mất vệ sinh thì thật là vội vàng quá!”.

Về thái độ nhân viên, bà xã Hồng Đăng giải thích:”Bản thân chị và nhân viên đểu ý thức rất rõ, mở cửa kinh doanh làm dịch vụ khách hàng là nguồn sống. Có thể tại thời điểm khách quá đông, không thể tiếp đón quá niềm nở nhưng mình đảm bảo thái độ vẫn rất ôn hòa và nhã nhặn”.

Vợ của diễn viên Hồng Đăng là người có sở thích kinh doanh, nấu nướng

Bên cạnh đó, chị Anh Đào cũng phủ nhận việc nhìn và lườm khách như lời khách hàng nói. Khi 2 khách hàng này ra về, mẹ của em bé vẫn áy náy về câu chuyện vừa rồi và đã xin lỗi hai bạn tại quầy thu ngân và đề cập rằng nếu các bạn có quay clip thì kín đáo vì cháu vẫn chỉ là trẻ con. Tuy nhiên, một trong hai bạn đã trả lời rằng: "Em không có clip hay ảnh gì cả, chỉ góp ý với chị thế thôi. Chị định dọa em à?" và mẹ của bé đã trả lời: "Không dọa ai cả, chỉ là nói để hai bên thông cảm". Nhưng khi check lại camera thì thấy hai khách hàng có ngồi quay clip chứ không phải là không có ảnh hay clip như hai người đã nói.

“Mình nhận là mình có bức xúc vì hai bạn đã nói chỉ là góp ý vấn đề cho một đứa trẻ con. Vậy sao các bạn là người lớn các bạn có quay clip, lại phải nói dối là không quay? Theo trực giác của mình thì mình nghĩ bạn sẽ sử dụng clip cho mục đích riêng của bạn. Sau quả thật là có một bài review không hoàn toàn đúng sự thật. Về phía cửa hàng chúng tôi chân thành ghi nhận mọi ý kiến đóng góp để chất lượng phục vụ ngày một tốt hơn”- chị Anh Đào kể thêm.

Tuy nhiên, chỉ ít phút sau, không hiểu vì lý do gì mà chị Anh Đào đã xóa bài viết này trên trang cá nhân, đồng thời xóa những bình luận tiêu cực về quán.

Nhiều khán giả đồng ý với vợ chồng diễn viên Hồng Đăng rằng có thể những cảm nhận của hai nữ khách hàng đã review quán chè là cảm tính nhưng việc ám chỉ họ “chơi xấu” công việc kinh doanh của Anh Đào mà không có bằng chứng là quá vội vàng. Đây cũng là một trong những lý do khiến cho nhiều bình luận phản ứng tiêu cực với vợ chồng diễn viên Hồng Đăng.

Minh Nhật