Vụ giám đốc văn phòng Prudential bị tố giả mạo chữ ký: Công ty bảo hiểm chờ khách hàng hợp tác
GiadinhNet - Thời gian qua, thông tin Giám đốc Văn phòng Prudential Từ Sơn (Bắc Ninh) bị tố giả mạo chữ ký, làm thiệt hại cho khách hàng gây xôn xao dư luận. Đại diện công ty bảo hiểm đã lên tiếng chính thức về vụ việc.
Theo lời kể từ khách hàng, ông Nguyễn Văn Khải (SN 1972, ngụ tại thôn Thường Vũ, xã An Bình, huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh) và vợ có mua một hợp đồng bảo hiểm số 72110660 ký ngày 25/12/2008 với đại lý Nguyễn Thị Luyện (mã số đại lý A60177637).
Trong quá trình tham gia bảo hiểm, năm 2009, ông Khải có đề cập việc tham gia thêm một sản phẩm phụ và nhờ bà Luyện thực hiện giúp. Đến tháng 12/2017, ông Khải phát hiện hợp đồng của mình không còn hiệu lực. Trong khi bản thân vẫn đều đặn chuyển tiền nhờ bà Luyện đóng.
Sau đó, bà Luyện đã đưa cho ông Khải một hợp đồng khác (được ký vào năm 2009, chứ không phải hợp đồng cũ năm 2008) và giải thích rằng do tin tưởng người lãnh đạo văn phòng là ông Nguyễn Trọng Sự - Giám đốc Công ty TNHH Phú Quý An Lộc (Văn phòng Tổng đại lý Prudential Từ Sơn, Bắc Ninh - mã số đại lý 60119355) nên bà Luyện đã đưa tiền phí của khách hàng nhờ ông Sự đóng. Và số tiền mà ông Khải đóng từ 2009 đều được ghi nhận đầy đủ vào hợp đồng mới này.
Từ thông tin của bà Luyện cung cấp, ông Khải cho rằng ông Sự đã giả mạo chữ ký mình, tự ý lập hợp đồng mới, làm mất hiệu lực hợp đồng ký năm 2008 của ông, đồng thời có dấu hiệu gian lận số tiền đóng phí bảo hiểm của ông Khải.

Nỗ lực liên lạc của Prudential chưa được khách hàng hợp tác
Ngày 26/12/2017, ông Khải đã làm đơn kiến nghị gửi Tổng Giám đốc Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential). Đồng thời, một số thông tin cho biết gia đình ông Khải đã ủy quyền cho VP Luật sư bảo vệ quyền lợi chính đáng và khẳng định bản thân ông Khải và vợ chỉ ký duy nhất một hợp đồng vào 2008.
Với nhiều thông tin chưa được kiểm chứng về sai phạm đại lý và trách nhiệm của Prudential trong sự việc này càng cần được làm rõ hơn để bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Trả lời PV Báo Gia đình & Xã hội, đại diện Prudential cho biết: Ngay sau khi nhận đơn khiếu nại của khách hàng là người được bảo hiểm Nguyễn Văn Khải, Công ty đã lập tức tiến hành rà soát hệ thống, đồng thời liên hệ mời ông Nguyễn Văn Khải và bà Nguyễn Thị Hương (vợ ông Khải) – là khách hàng mua bảo hiểm tới văn phòng công ty làm việc để giải quyết thắc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên, mọi nỗ lực liên hệ của Prudential như gọi điện thoại giải thích và hẹn gặp để giải quyết vấn đề, gửi thư tới địa chỉ của Khách hàng (thư báo phát xác nhận khách hàng đã nhận) đều không mang lại kết quả.
Bên cạnh đó, đại diện công ty bảo hiểm cũng tìm về tận địa phương gia đình khách hàng Khải lưu trú. Tuy nhiên tại đây, nỗ lực tìm gặp gia đình đã không nhận được sự hợp tác.
Đối với việc truy xét các đại lý liên quan trong sự việc, đại diện Prudential cũng cho biết công ty đã tiến hành rà soát lại toàn bộ văn bản, hồ sơ liên quan. Tuy nhiên, thực tế chưa ghi nhận sai phạm của cá nhân ông Nguyễn Trọng Sự - Giám đốc Công ty TNHH Phú Quý An Lộc như khiếu nại của khách hàng.
Riêng với trường hợp Đại lý Nguyễn Thị Luyện (MS 60177637), Prudential phát hiện đại lý này đã vi phạm các quy định của Công ty liên quan đến tư vấn, chào bán bảo hiểm cho khách hàng, bao gồm thiếu trách nhiệm thẩm định thông tin, che giấu thông tin và giả mạo chữ ký của bên mua bảo hiểm trên các phiếu thu nộp tiền, phiếu yêu cầu khôi phục hiệu lực hợp đồng bảo hiểm. Do vậy, công ty đã áp dụng hình thức kỷ luật đối với đại lý Nguyễn Thị Luyện là chấm dứt hoạt động đại lý ngày 07/02/2018.
Qua báo chí, do đã nỗ lực liên hệ mà chưa thành công, đại diện Prudential cũng bày tỏ mong mỏi vợ chồng ông Khải sẽ sớm phúc đáp thư mời, tới làm việc với công ty.
Vân Anh

Lịch cúp điện Bến Tre từ ngày 9 - 15/6/2025: Cúp điện cả ngày nhiều khu dân cư và tuyến đường để sửa chữa
Sản phẩm - Dịch vụ - 2 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), tuần này nhiều khu dân cư thuộc Bến Tre sẽ mất điện cả ngày.

Hyundai Accent 2025 giá 295 triệu đồng rẻ như Kia Morning, Hyundai Grand i10, cạnh tranh với Toyota Vios có gì đặc biệt khi ra mắt ở Ấn Độ?
Giá cả thị trường - 3 giờ trướcGĐXH - Hyundai Accent phiên bản mới hoàn toàn có thể ‘đè bẹp’ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Toyota Vios hay Honda City nhờ mức giá rẻ hơn cả những mẫu xe cỡ A là Hyundai Grand i10 và Kia Morning.

Thị trường văn phòng cho thuê tại Cầu Giấy, Hà Nội sôi động tháng 6/2025
Giá cả thị trường - 3 giờ trướcGĐXH - Trong tháng 6/2025, thị trường văn phòng cho thuê tại quận Cầu Giấy, Hà Nội đang khá sôi động. Nhiều tòa nhà văn phòng tọa lạc tại các vị trí đắc địa, thuận tiện về giao thông, đang thu hút lượng lớn khách thuê nhờ giá thuê cạnh tranh và cơ sở hạ tầng hiện đại.

BIDV, MB, SHB cảnh báo đến khách hàng có giao dịch mua bán vàng
Bảo vệ người tiêu dùng - 3 giờ trướcGĐXH - Nhiều ngân hàng đã khuyến cáo khách hàng cần tỉnh táo, tránh bị lợi dụng chiếm đoạt tài sản khi thực hiện giao dịch mua bán vàng.

Người tố cáo Công ty C.P. Việt Nam nhận tin vui trong hành trình điều trị suy thận giai đoạn 5
Bảo vệ người tiêu dùng - 4 giờ trướcGĐXH - Ngày 9/6, thông tin từ Bảo hiểm Xã hội (BHXH) khu vực XXX (gồm TP Cần Thơ, Sóc Trăng, Hậu Giang) cho biết, anh L.Q.N (người phản ánh vụ việc liên quan đến an toàn thực phẩm tại Công ty CP Chăn nuôi C.P. Việt Nam) đã được cấp mới BHYT có hiệu lực từ ngày 1/6/2025.

Lịch cúp điện Bình Dương từ ngày 9 – 15/6/2025: Cúp điện 12 tiếng/ngày nhiều khu dân cư và tuyến đường
Sản phẩm - Dịch vụ - 4 giờ trướcGĐXH – Theo lịch cúp điện của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) thông báo, trong tuần nhiều khu vực thuộc Bình Dương sẽ mất điện cả ngày.

Giá vàng hôm nay 9/6: Vàng SJC, vàng nhẫn ra sao sau 1 tuần giảm sâu?
Giá cả thị trường - 4 giờ trướcGĐXH - Giá vàng hôm nay 9/6 dự báo tăng trở lại trong tuần này.

Xe ga 150cc giá 36 triệu đồng đẹp tựa Vespa, trang bị đỉnh cao hơn SH Mode, rẻ ngang Vision
Giá cả thị trường - 5 giờ trướcGĐXH - Xe ga 150cc thiết kế mang đậm phong cách châu Âu, đang khiến cho nhiều khách hàng đặc biệt chú ý nhờ sở hữu trang bị ấn tượng hơn Honda Vision hay thậm chí cả SH Mode.

Lịch cúp điện Cần Thơ từ ngày 9 – 15/6/2025: hàng loạt khách hàng nằm trong diện cúp điện liên tục
Sản phẩm - Dịch vụ - 6 giờ trướcGĐXH – Theo thông báo lịch cúp điện của Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), tuần này nhiều khu vực thuộc Cần Thơ sẽ mất điện cả ngày.

Giá xe Wave Alpha 110 mới nhất giảm mạnh, rẻ hiếm thấy, Wave RSX và Future
Giá cả thị trường - 6 giờ trướcGĐXH - Giá xe Wave Alpha 110 mới nhất Giá xe Honda Wave Alpha 110 tiếp tục giảm mạnh tại đại lý, đặc biệt phiên bản mới Retro mới cũng vừa ra mắt với giá cực hấp dẫn.

Giá xe ô tô Honda giảm kỷ lục, rẻ hiếm thấy nhờ ưu đãi: Honda CR-V, Honda City thấp chưa từng có
Giá cả thị trườngGĐXH - Giá xe ô tô Honda tiếp tục được ưu đãi giảm mạnh tay trong tháng 6 nhằm xả hàng tồn và thu hút người mua, nhiều mẫu xe hạng B giá chỉ ngang xe hạng A.