Bị nhà xe Việt Khánh bôi nhọ trên facebook, khách hàng lập vi bằng để xem xét khởi kiện

Thả khách xuống đường giữa đêm khuya, nhà xe Việt Khánh còn gọi điện dọa nạt "thượng đế"

Ngày 29/6, phản ánh đến Báo Gia đình & Xã hội, anh N.Q.T. (trú tại quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, sau khi bị một người đàn ông xưng của nhà xe Việt Khánh gọi điện đe dọa vì phản ánh thái độ phục vụ, anh còn bị tài khoản Facebook của nhà xe này bôi xấu trên mạng xã hội.

Theo đó, chiều 28/6, trang facebook được cho là của nhà xe Việt Khánh đã đăng tải hình ảnh, số điện thoại của anh T. lên mạng xã hội facebook. Kèm theo đó là những lời lẽ có dấu hiệu vu khống, bịa đặt, bôi nhọ danh dự đối với anh T. và gia đình.

Đáng nói, trong những dòng đăng tải nêu trên, facebook Việt Khánh còn cho rằng hành khách Q.T đã dùng tư cách nhà báo để không phải trả tiền 1 vé xe có giá trị 200.000 đồng.

Chỉ trong thời gian ngắn, dòng trạng thái của facebook Việt Khánh nhanh chóng lan truyền trên nhiều diễn đàn trên mạng xã hội với nhiều ý kiến trái chiều. Không ít người từng là khách hàng của nhà xe này cũng lên tiếng cho rằng họ từng chứng kiến cách ăn nói kiểu “chợ búa” khi ý kiến về việc đổi vé đặt trước và không có xe trung chuyển khách như cam kết.

Chiếc xe của Nhà xe Việt Khánh bị tố thả khách xuống đường lúc rạng sáng vì lý do không có "lốt" vào bến xe Nước Ngầm. Ảnh: PV

Trước đó, chiều 25/6, vợ chồng anh T. đã gọi điện cho nhà xe Việt Khánh để đặt 3 vé đi từ quê ở Hương Khê (Hà Tĩnh) ra bến xe Nước Ngầm (Hà Nội). Vì có trẻ con đi cùng nên anh T. đã đề nghị đặt vé tầng 1 để an toàn cho bọn trẻ. Tuy nhiên, nhân viên phòng vé thông báo chỉ có 2 vé tầng 1. Sau đó, anh T. đồng ý.

Đến khoảng 17h chiều, nhân viên phòng vé gọi điện lại thông báo có thêm 1 vé khách hàng trả lại. Do có 2 con nhỏ nên anh T. đồng ý đặt thêm 1 vé nữa. Tuy nhiên, anh T. vẫn nhắc nhân viên phòng vé không đặt giường cuối cùng. Việc này đã được nhân viên phòng vé đồng ý chấp thuận.

Dù hẹn 21h15 xe chạy nhưng chờ đợi gần 1 tiếng, nhà xe này mới đến đón khiến vợ chồng anh T. và các con nhỏ mệt mỏi chờ đợi. “Thế nhưng, khi lên xe, nhân viên lại xếp cho gia đình tôi 1 vé ở cuối cùng tầng 2 không đúng với vé đặt nên tôi không đồng ý và chỉ nhận 3 vé. Nhân viên nhà xe tỏ ra rất khó chịu phải đến khi tôi nói có ghi âm cuộc gọi đặt vé với nội dung có trẻ nhỏ và không nhận vé giường cuối cùng họ mới đồng ý thu tiền 3 vé tương ứng với 3 giường”, anh T. kể lại.

Khoảng 4h40 phút, xe khách này đến bến xe Nước Ngầm (Hà Nội). Tại đây, theo phản ánh của anh T., nhân viên nhà xe lùa khách dậy và yêu cầu mọi người xuống xe nhanh vì xe này không có lốt ở bến Nước Ngầm.

“Khi họ nói như vậy tôi rất ngạc nhiên, họ còn bảo xuống nhanh không thì sẽ bị phạt vì không có lốt. Tôi không thể nghĩ rằng xe khách không có lốt mà vẫn ngang nhiên vào bến trả khách”, anh T. bức xúc.

Khoảng 5 phút dừng đỗ trả khách tại bến xe Nước Ngầm, xe khách Việt Khánh nhanh chóng ra khỏi bến chạy về một bãi đỗ xe rất lộn xộn ở số 11, ngõ 83 Ngọc Hồi - cách bến xe Nước Ngầm khoảng 1km.

Lúc này, trên xe còn khoảng 10 hành khách, họ là những người sẽ được xe trung chuyển của nhà xe này chở về bến Mỹ Đình theo thỏa thuận từ trước. Tuy nhiên, khi xe đến đây, thay vì có xe trung chuyển như thỏa thuận, tổ phục vụ xe này đã mở cửa xe đi xuống và bỏ mặc những hành khách này. Do vậy, anh T., đã phản ứng về cách phục vụ của nhà xe rồi gọi taxi về nhà.

Đến khoảng 10h45 sáng 26/6, khi đang làm việc, anh T. bất ngờ nhận được một cuộc điện thoại từ số 01292615xxx. Người này tự xưng là người của nhà xe Việt Khánh đã buông lời chửi bới, đe dọa đối với anh T.

“Tôi là người sử dụng dịch vụ, nhưng thái độ phục vụ của họ không tốt thì lần sau tôi sẽ không sử dụng dịch vụ của họ nữa. Nhưng không ngờ họ lại gọi điện cho tôi để đe dọa, chửi bới khách hàng thì không thể chấp nhận được”, anh T. bức xúc.

Bất bình về việc này, anh T. đã gửi đoạn ghi âm việc mình bị đe dọa đến cơ quan chức năng và báo chí để nhờ vào cuộc. Không lâu sau đó, tài khoản facebook mang tên nhà xe Việt Khánh đã đăng tải những thông tin không đúng sự thật nhằm bôi xấu anh N.Q.T. lên mạng xã hội.

Facebook mang tên Nhà xe Việt Khánh vẫn hoạt động sau khi đăng tải dòng trạng thái bôi xấu anh N.Q.T. chứ không có dấu hiệu bị hack mật khẩu.

Trao đổi với chúng tôi, anh Q.T. cho rằng, đây là hành vi vu khống trắng trợn và hèn hạ của nhà xe Việt Khánh. “Buổi chiều họ gọi điện cho tôi xin lỗi, thừa nhận nhân viên sai và đã đình chỉ tổ phục vụ hôm đó, không ngờ tối họ lại vu khống hèn hạ như vậy”, anh T. bức xúc.

Anh Q.T. cho hay, một vị đại diện của nhà xe Việt Khánh đã thông báo với anh T. rằng facebook của nhà xe này đã bị trộm mật khẩu, do đó nhà xe không thể kiểm soát thông tin đăng tải.

Không đồng ý với lý do nực cười này (vì tài khoản facebook mang tên Việt Khánh vẫn hoạt động và đăng tải thông tin khác về dịch vụ vận tải), sáng 29/6, anh T. đã đến văn phòng Thừa phát lại Ba Đình (Hà Nội) để lập vi bằng việc facebook Việt Khánh tung thông tin sai sự thật, vu khống, gây biến động mạnh đến cuộc sống riêng tư của anh và gia đình.

Cùng với đó, anh T. đã cung cấp đến luật sư những đoạn ghi âm việc người đàn ông xưng là nhà xe đe dọa cũng như những đoạn nói chuyện với nhân viên và lãnh đạo nhà xe Việt Khánh trong suốt diễn biến sự việc. Hiện anh T. đang xem xét việc khởi kiện nhà xe Việt Khánh vì hành vi bôi nhọ, công khai thông tin cá nhân của mình lên mạng xã hội.

Anh Q.T. cũng cho hay, trong suốt quá trình xảy ra sự việc, chưa bao giờ anh dùng tư cách nhà báo đối với lái xe, phụ xe và lãnh đạo nhà xe Việt Khánh. “Tôi luôn nói chuyện với họ bằng tư cách của một hành khách và phản ánh sự việc khi thấy quyền lợi chính đáng bị xâm phạm. Tôi không muốn đẩy sự việc đi quá xa, nhưng thái độ của nhà xe Việt Khánh khiến tôi muốn sự việc được sáng tỏ”, anh T. chia sẻ.

Báo Gia đình & Xã hội sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc!

Nhật Tân