Các bệnh viện bàn việc dẹp "cò"

Xếp hàng lấy số khám bệnh tại BV Bạch Mai. Ảnh: Hoài Nam.

 

Sau khi báo chí phản ánh về tình trạng “cò” bệnh viện, ngày 6/7 vừa qua, Bộ Y tế đã tổ chức cuộc họp về vấn đề này. Đại diện các bệnh viện bên cạnh việc thừa nhận có sự tồn tại của “cò” còn đưa ra các giải pháp nhằm loại bỏ “cò”, đem lại sự công bằng trong khám chữa bệnh.

 

Lợi dụng tâm lý  bệnh nhân để trục lợi

Tại cuộc họp, nhiều đơn vị đều cho rằng “cò” hiện nay đã trở thành một hiện tượng phổ biến. Ông Nguyễn Xuân Hiệp – Phó Giám đốc Bệnh viện Mắt Trung ương (Hà Nội) cho biết, có những thời điểm “cò” hoạt động công khai cả ngoài và trong bệnh viện, rất linh hoạt. Họ đưa bệnh nhân vào tận khoa, phòng, đôi khi dắt bệnh nhân đi các phòng khám ngoài. Có nhiều bệnh nhân đã hẹn ngày mổ nhưng đến ngày thì không thấy đâu.

“Cò rất tinh, cứ thấy bệnh nhân nào lơ ngơ là tiếp cận. Người bệnh thường có thói quen đến khám vào những ngày đầu tuần, đặc biệt là buổi sáng, trong khi buổi chiều thường ít bệnh nhân, bác sĩ ngồi không. Khi thấy đông, đa số tâm lý bệnh nhân đều sốt ruột, muốn khám nhanh nên dễ bị cò mồi lừa”– BS Hiệp chia sẻ.

Ông Bùi Công Toàn – Phó Giám đốc Bệnh viện K cho biết, ở Bệnh viện K lúc nào cũng có khoảng 5-7 “cò”, họ không chỉ ngồi ngoài cổng mà còn vào cả trong bệnh viện. Những đối tượng này thường đóng giả người nhà hoặc người bệnh, khi bị phát hiện thì dọa nạt các nhân viên y tế, thậm chí sẵn sàng xô xát với bảo vệ. Bệnh viện K đã có những biện pháp chống nạn “cò” bằng cách bổ sung các quy định, áp dụng cho cả nhân viên y tế. Vừa qua có hai cán bộ của viện đã bị xử lý kỷ luật vì liên quan tới cò mồi. Tuy vậy, cũng phải nói rằng, dù đã có những biện pháp quyết liệt song việc chống “cò” vẫn gặp khá nhiều khó khăn. Có những “cò” sáng bị bắt, chiều đã thấy hoạt động trở lại. Vì vậy cần có những chế tài đặc biệt vì cò mồi hoạt động ngày càng tinh vi, phức tạp.

“Cò” là sản phẩm của quá tải Ông Phạm Đức Mục – Phó Cục trưởng Cục Khám chữa bệnh Bộ Y tế cho rằng, “cò” là sản phẩm của quá tải bệnh viện. Nạn “cò” chỉ giải quyết được tận gốc khi không còn quá tải. Ngoài ra, nạn “cò” còn do người bệnh thiếu thông tin, tâm lý muốn khám nhanh, trong khi đó công tác quản lý bệnh viện còn nhiều khe hở, một số cán bộ vi phạm đạo đức. Các giải pháp được đề xuất là phối hợp với liên ngành, coi chống “cò” như một nhiệm vụ của bệnh viện. Ngoài ra, Bộ Y tế tiến hành sớm Đề án giảm tải, phát triển bệnh viện vệ tinh, cải tiến quy trình khám, chữa bệnh, tăng cường thông tin cho bệnh nhân, tăng cường giáo dục cho nhân viên y tế, tăng cường giám sát, xử lý hành vi tiếp tay cho “cò ngoại” vv…

BS. Vũ Bá Quyết – Phó Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Trung ương thì cho rằng, đội ngũ “cò” nhiều và chuyên nghiệp đến nỗi ai cũng biết mặt. Sáng họ có thể bị bắt nhưng chiều lại đến “làm việc” như thường. Ngoài ra còn có những trường hợp cán bộ về hưu ngày nào cũng “giới thiệu” người nhà cho bệnh viện. Vấn đề này khá tế nhị. Bên cạnh đó một số nhân viên bảo vệ hay những người làm công tác vệ sinh đôi khi cũng lợi dụng dẫn bệnh nhân vào. Có trường hợp “cò” dẫn bệnh nhân ra ngoài phòng khám tư. Từ khi có những tai biến sản khoa thì bệnh nhân tuyến dưới kéo lên đông hơn. Bệnh nhân đứng tràn cả ra ngoài đường nên đây là cơ hội “đục nước, béo cò”. Lợi dụng việc phát số nên có những “cò” bấm một lúc nhiều số rồi bán lại mà Bệnh viện không làm gì được. Tâm lý bệnh nhân thấy bảng điện tử số thứ tự lên đến hàng nghìn nên hoảng, nhân cơ hội này “cò” lợi dụng kiếm chác.

 

Sẽ rút ngắn thủ tục

Tại cuộc họp, đại diện Bệnh viện Bạch Mai cho hay, nhằm đẩy lùi nạn “cò”, bệnh viện đã lập ra một Ban chỉ đạo chống “cò”, do Giám đốc bệnh viện làm Trưởng ban. Bên cạnh đó, bệnh viện đã đưa ra các giải pháp chống quá tải, trước đây thủ tục khám qua 6-7 khâu, giờ rút ngắn thủ tục còn 3 khâu là xong. Bệnh viện cũng tăng cường truyền thông, xác định điểm nóng, giáo dục nhân viên y tế. Ngoài ra có tổ an ninh nội bộ để bắt các đối tượng “cò mồi”, lập kế hoạch theo dõi, phối hợp với công an phường nên tình trạng “cò” đã lắng xuống. 

PGS.TS Nguyễn Thanh Hải – Phó Giám đốc Bệnh viện Nhi Trung ương chia sẻ, “cò” bên ngoài Bệnh viện hiện nay đã không còn, do bệnh nhân được cung cấp thông tin rõ ràng, cụ thể, minh bạch về chuyên môn, giá cả. Bệnh viện không bán sổ mà cung cấp thông tin ngay từ đầu qua công nghệ thông tin nên “cò” không thể mua sổ và điền thông tin người bệnh để bán được. Còn “cò” nội (“cò” bên trong bệnh viện - PV) nếu phát hiện thì sẽ cắt hợp đồng, đuổi việc ngay.

Đại diện từ Bệnh viện Việt Đức cho biết, hiện nay bệnh viện đã kiểm soát được tình trạng “cò”. “Cò” ngoại khó có cơ hội hoạt động ở các phòng khám, hiện chỉ còn “cò” xe cứu thương, đứng ở ngoài cổng. Bệnh viện Việt Đức rất cảnh giác với nạn “cò” và  đưa ra quy định, nếu phát hiện “cò nội” thì sẽ phạt 5-10 triệu đồng.

BS Vũ Bá Quyết cho biết, để đẩy lùi tình trạng “cò nội”, Bệnh viện Phụ sản Trung ương đã ra quy định, từ 1/6 trở đi, nhân viên phòng khám nào nếu giới thiệu bệnh nhân ra nơi khác khám sẽ phải nghỉ 6 tháng không được khám. Bác sĩ phẫu thuật giới thiệu bệnh nhân ra nơi khác mổ sẽ phải nghỉ mổ 6 tháng.

Ông Nguyễn Huy Quang – Phó Vụ trưởng Vụ Pháp chế Bộ Y tế cho biết, “cò ngoại” nếu không bắt tay được với “cò nội” thì cũng không thể hoạt động được. Loại “cò nội” này cần phải xử lý nghiêm, nhẹ thì phạt hành chính, nặng thì xử lý hình sự. Ngoài ra, các bệnh viện, Sở Y tế cần phối hợp với công an và chính quyền địa phương để dẹp nạn “cò ngoại”. Còn “cò nội” thì thuộc về trách nhiệm của giám đốc bệnh viện. Ngoài ra cần chuyên nghiệp hóa đội ngũ bảo vệ, đẩy mạnh bảo vệ chính trị nội bộ.