Thủ đô vẫn là… “vùng trũng”?

Công ty nằm ngay trên trục đường Nguyễn Trãi (Hà Đông, Hà Nội), gần kề UBND phường Mộ Lao, nhưng anh Nguyễn Tuấn Dũng ở lô LK6 khu đô thị Mộ Lao cho biết, khu vực công ty không có sóng hai mạng Vinaphone và MobiFone. Phản ánh đến Báo GĐ&XH, anh Dũng cho biết, anh đã nhiều lần gọi điện lên cả 2 nhà mạng để phản ánh về tình trạng này nhưng chỉ có nhà cung cấp MobiFone cho người đến đo tọa độ và sóng ở đây, đã ghi chép lại và thừa nhận là không có sóng. Còn Vinaphone thì đã tiếp nhận, nhưng nhiều lần “hứa” vẫn chưa cho người đến xử lý. Anh Dũng bức xúc: “Những người dùng mạng Vinaphone và MobiFone ở công ty tôi phải chịu cảnh điện thoại không khác gì cục gạch, gia đình, khách hàng và bạn bè không thể liên lạc được”.

Cũng theo anh Dũng, khi gọi điện lên tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của 2 nhà mạng này, nhiều lần anh được yêu cầu thử SIM sang máy khác để kiểm tra, nhưng yêu cầu này là “ngớ ngẩn”. Hiện tại bản thân đang dùng 4 điện thoại với 5 sim, mặt khác bản thân công ty anh Dũng chuyên kinh doanh điện thoại nên không thể vin vào lỗi của thiết bị.

Tình trạng mất sóng điện thoại di động cục bộ tại một số khu vực trong các đô thị lớn, nhất là các khu dân cư mới, khu có nhiều tòa nhà cao tầng, diễn ra ngay cả với mạng được cho là có tầm phủ sóng tốt như Viettel. Báo GĐ&XH cũng đã tiếp nhận nhiều phản ánh của độc giả về tình trạng mất sóng di động cục bộ như tại khu vực ngoài đê của phường Ngọc Thụy (Long Biên, Hà Nội) hay khu vực phố cổ. Tình trạng mất sóng hay sóng chập chờn cục bộ gây không ít bức xúc cho người dùng, như trường hợp của anh Dũng. Tuy nhiên, việc xử lý tình trạng này chủ yếu phụ thuộc vào sự quan tâm của nhà mạng và phản hồi của khách hàng.

Với chi phí lớn hàng trăm triệu đồng cho một cột thu phát và khó khăn trong việc tìm điểm lắp đặt, không phải nhà mạng lúc nào cũng sẵn sàng để khắc phục nhanh chóng. Mặt khác, đa phần khách hàng đều dễ dàng chấp nhận sự bất tiện, chỉ khi cực chẳng đã mới chịu lên tiếng. Báo GĐ&XH đã phản ánh vụ việc trên lên bộ phận có trách nhiệm của mạng Vinaphone và cũng được “hứa” là sẽ sớm có câu trả lời. “Vùng trũng” công nghệ ngay giữa Thủ đô, lời hứa vẫn là… đợi! 

 

T.An