Trấn Thành không giành chỗ với khán giả mà đã đặt vé từ trước

Tranh cãi dữ dội việc Trấn Thành có hành động không đẹp với khán giả ở rạp chiếu phim

GĐXH - Trấn Thành mới đây bị tố có hành động không đẹp với khán giả tại rạp chiếu phim đang nhận được sự quan tâm của dư luận.

Trong vài giờ qua, sự việc Trấn Thành chen hàng, bao trọn suất khuya vì "cần sự riêng tư" tại rạp chiếu phim khiến một cặp khán giả xếp hàng trước đó phải ra về trong ấm ức đang nhận nhiều ý kiến trái chiều từ dư luận. Theo đó, nhiều người bức xúc trước hành động của nhân viên rạp chiếu phim và cách hành xử của Trấn Thành. 

Trước những ồn ào trên, sáng 3/3, bà Thanh Hạ - quản lý cụm rạp – địa điểm xảy ra sự việc đã lên tiếng cho biết thực tế chỉ là hiểu lầm.

Theo đó, người quản lý giải thích: Sáng ngày 1/3, Trấn Thành đã liên hệ với rạp để đặt trước một suất chiếu riêng tại phòng Gold Class (có 22 chỗ ngồi) lúc 23h10 cho cả gia đình và bạn bè. Tối ngày 1/3, khi đến rạp anh đứng xếp hàng ở quầy. Khi đó, nhân viên đang trực ở quầy mời nam nghệ sĩ qua quầy khác để lấy số vé đã được in sẵn. Người khách đứng trước đã vô tình hiểu lầm Trấn Thành đến nơi mới mua vé và có hỏi mua 2 vé trong suất chiếu riêng nam nghệ sĩ đã đặt trước.

"Tôi xin khẳng định là anh Trấn Thành đã đặt trước suất chiếu riêng cho gia đình, chứ không phải đến nơi mới mua vé và việc này không hề làm gián đoạn đến việc đặt vé của khách khác. Rạp cũng đã có sự chuẩn bị bằng cách xếp suất chiếu tiếp theo chỉ cách 10 phút nên khách hàng có thể đặt vé rất thuận tiện. Từ trước đến nay, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ suất chiếu riêng cho gia đình, hội nghị… ai cũng có thể đặt trước được. Chúng tôi không hề có sự phân biệt đối xử nào ở đây", bà Thanh Hạ chia sẻ.

Theo quản lý, phía cụm rạp sau đó đã chủ động gọi điện giải thích khách hàng hiểu rõ hơn sự việc và được người này vui vẻ bỏ qua. Dù vậy, trên mạng xã hội hiện lan truyền các nguồn thông tin sai lệch khiến sự việc bị đẩy đi xa. Cô mong mọi người hiểu rõ đúng bản chất để câu chuyện kết thúc.

Trước đó, chủ nhân của bài đăng tố Trấn Thành cũng đã cập nhật thông tin nhận được lời xin lỗi của đại diện chi nhánh về sự việc; đồng thời phía rạp cũng đề nghị tặng 2 vé xem phim cho khách hàng.

Về phía nghệ sĩ Trấn Thành, đến thời điểm hiện tại vẫn chưa lên tiếng về ồn ào này.