Hà Nội
23°C / 22-25°C

"Ưu đãi" nhà báo của Viettel: Khách hàng phiền lòng

Thứ sáu, 08:22 27/05/2011 | Xã hội

GiadinhNet - Nhận bảng kê cước thuê bao của Viettel, rất nhiều khách hàng sử dụng gói cước "ưu đãi" cho nhà báo đã rất bức xúc khi cước phí gấp đôi mà chẳng có bất cứ lời giải thích nào từ phía nhà cung cấp dịch vụ.

Ảnh: Chí Cường

Sáng 23/5, cầm trên tay bảng kê thanh toán thuê bao tháng dịch vụ D-com 3G, một nhà báo công tác tại Báo Pháp luật & Đời sống bức xúc: "Khi mua thiết bị USB D-com 3G của Viettel kèm gói cước "ưu đãi" tới giờ, mỗi tháng tôi chỉ phải trả 110.000 đồng/tháng. Tháng 4 tôi cũng chỉ phải đóng mức cước trên nhưng sang tháng 5, dù sử dụng rất ít, cước thuê bao tháng của tôi đột nhiên tăng gấp đôi là 220.000 đồng. Không hiểu nhà mạng làm ăn kiểu gì nữa".
 
Một nhà báo khác cho biết: "Tôi không hề nhận được bất kỳ một thông báo nào của Viettel. Tại sao họ không thể gửi cho chúng tôi chí ít một tin nhắn".
 
Nhiều người khác bị thu tiền gói cước gấp đôi cũng cho rằng, trả lời của nhân viên thu tiền với khách hàng không đúng với thực tế. Theo đó, thẻ nhà báo đã hết hạn từ cuối năm 2010. Trong khi đó từ các tháng 1 đến tháng 4/2011, khách  hàng dùng gói cước nhà báo vẫn được đóng tiền thuê bao tháng theo mức ưu đãi là 110.000 đồng. Không hiểu căn cứ nào để nhà mạng Viettel đến tháng 5/2011 mới tính cước theo "đơn giá" mới gấp đôi mức cũ?
 
Nhiều PV đã đến đại lý Viettel tại số 1D Láng Hạ để làm rõ thông tin. Tại đây, nhân viên giao dịch tên là Hoàng Thị Hoa cho biết: "Hạn gói cước là hạn trên thẻ nhà báo (tức hết từ ngày 31/12/2010). Khi hết hạn khách hàng phải dùng thẻ mới chủ động đi gia hạn, việc này chúng tôi đã dặn khách hàng". Thế nhưng, nhiều nhà báo đã giao dịch ở chính đại lý số 1D Láng Hạ này cho hay họ không hề được nhắc nhở gì về thông tin "thời hạn thẻ nhà báo" cả!
 
Theo nguồn tin từ Viettel cho rằng nguyên nhân là do hệ thống tự mặc định là ngày 31/3/2011 (do chưa kịp làm thẻ mới nên sau đó Bộ TT - TT đã gia hạn thời hạn sử dụng thẻ nhà báo đến 31/3- PV) gói cước nhà báo sẽ hết hạn nên giá cước tháng 4 sẽ mặc định trở về mức không được miễn giảm.
 
Tuy nhiên đại diện Viettel cũng cho rằng để xảy ra tình trạng này một phần do lỗi của Viettel. Dù nhân viên giao dịch có nhắc việc gia hạn nhưng sau thời gian hơn 1 năm thì khó có ai nhớ được việc đó. Chỉ cần nhắn một tin thông báo cho khách hàng thôi thì việc này đã không xảy ra. 
 
Công Tâm
baoin
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Xe mất lái, vợ chồng du khách Đức lao xuống vực sâu 40m ở Hòa Bình

Xe mất lái, vợ chồng du khách Đức lao xuống vực sâu 40m ở Hòa Bình

Đời sống - 6 giờ trước

Đi du lịch bằng xe máy, hai vợ chồng quốc tịch Đức không may lao xuống vực ở tỉnh Hòa Bình. Tai nạn khiến người chồng tử vong, vợ bị thương nặng đi cấp cứu.

VFF đình chỉ thi đấu 5 cầu thủ Hà Tĩnh nghi sử dụng chất cấm

VFF đình chỉ thi đấu 5 cầu thủ Hà Tĩnh nghi sử dụng chất cấm

Đời sống - 6 giờ trước

Ban kỷ luật VFF công bố án kỷ luật đình chỉ thi đấu đối với 5 cầu thủ Hà Tĩnh liên quan tới việc sử dụng chất cấm.

Nam diễn viên ở Hà Nội ‘diễn xuất’ để lừa đảo tiền tỷ

Nam diễn viên ở Hà Nội ‘diễn xuất’ để lừa đảo tiền tỷ

Pháp luật - 6 giờ trước

Vốn là diễn viên, Nguyễn Duy Hưng dễ dàng dùng ‘diễn xuất’ khiến 3 người đàn ông tin rằng anh ta làm ở VKSND tối cao, sau đó lừa đảo chiếm đoạt tiền tỷ.

Mưa lớn ở miền Bắc kéo dài đến bao giờ?

Mưa lớn ở miền Bắc kéo dài đến bao giờ?

Đời sống - 6 giờ trước

GĐXH - Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia nhận định, từ 9/5, miền Bắc tiếp tục mưa rào và dông cục bộ, có mưa to.

Tài xế xe ôm công nghệ ở TPHCM mất tích bí ẩn 2 ngày

Tài xế xe ôm công nghệ ở TPHCM mất tích bí ẩn 2 ngày

Đời sống - 6 giờ trước

Phát hiện anh trai lái xe ôm công nghệ mất tích, chị Lợi đã đến cơ quan chức năng ở TPHCM, Long An, Đồng Tháp trình báo.

Dũng cảm cứu sống 4 người trên biển, ngư dân được Chủ tịch tỉnh tặng Bằng khen

Dũng cảm cứu sống 4 người trên biển, ngư dân được Chủ tịch tỉnh tặng Bằng khen

Xã hội - 7 giờ trước

GĐXH - Khi phát hiện sự việc tàu đánh bắt thủy sản gặp nạn trên biển, anh Quý đã dũng cảm dùng phương tiện của mình tiếp cận hiện trường và cứu sống được 4 ngư dân.

Hà Nội: Nghi vấn khách sạn đổ dầu thải trên phố Trích Sài để ngăn người dân tập thể dục

Hà Nội: Nghi vấn khách sạn đổ dầu thải trên phố Trích Sài để ngăn người dân tập thể dục

Đời sống - 10 giờ trước

GĐXH - Trước thông tin phản ánh một khách sạn đổ dầu thải ra đường đi bộ vườn hoa phố Trích Sài để "ngăn người dân tập thể dục", hiện các đơn vị chức năng phường Bưởi (quận Tây Hồ, Hà Nội) đang khẩn trương xác minh làm rõ vụ việc.

Nhiều đề xuất mới về đăng ký thường trú, tạm trú mà hàng triệu người Việt nên biết

Nhiều đề xuất mới về đăng ký thường trú, tạm trú mà hàng triệu người Việt nên biết

Pháp luật - 10 giờ trước

GĐXH - Tại dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Cư trú, Bộ Công an đã đề xuất nhiều điểm mới liên quan tới các loại giấy tờ người dân cần chứng minh chỗ ở hợp pháp khi đăng ký thường trú, tạm trú.

Từ cuộc gọi lạ, người đàn ông mất hơn 1 tỉ đồng khi tham gia sàn giao dịch chứng khoán

Từ cuộc gọi lạ, người đàn ông mất hơn 1 tỉ đồng khi tham gia sàn giao dịch chứng khoán

Pháp luật - 11 giờ trước

GĐXH - Từ cuộc gọi của người phụ nữ lạ không quen biết, một người đàn ông ở Quảng Ninh đồng ý tham gia đầu tư vào sàn chứng khoán qua mạng xã hội. Đến khi biết bản thân sập bẫy thì nạn nhân đã bị lừa số tiền hơn 1 tỉ đồng.

Hà Tĩnh: 5 cầu thủ bóng đá bị công an tạm giữ vì liên quan đến ma túy

Hà Tĩnh: 5 cầu thủ bóng đá bị công an tạm giữ vì liên quan đến ma túy

Pháp luật - 11 giờ trước

GĐXH - Công an tỉnh Hà Tĩnh vừa bắt giữ 10 đối tượng sử dụng trái phép chất ma túy. Điều đáng nói, trong số những người bị bắt giữ có 5 cầu thủ của CLB Hồng Lĩnh Hà Tĩnh.

Top